安盛財(cái)務(wù)自成立以來，一直秉承著“真誠服務(wù)、超越專職”的服務(wù)宗旨。為了加強(qiáng)客服經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量，督促客服經(jīng)理以五星級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，6月下旬，公司質(zhì)監(jiān)部對全體客服經(jīng)理進(jìn)行了業(yè)務(wù)測評。通過隨機(jī)抽查的方式，真實(shí)了解客服經(jīng)理對其客戶的賬務(wù)掌握程度及賬目分析能力。

一對一的綜合測評結(jié)果非常令人滿意，所有客服經(jīng)理都很熟識客戶的賬務(wù)情況，業(yè)務(wù)知識很全面;對于客戶賬務(wù)中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，客服經(jīng)理都能夠予以關(guān)注。質(zhì)監(jiān)部長劉薇還對需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行了再次講解。通過這次業(yè)務(wù)測評與講解，客服經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提升。本次測評活動體現(xiàn)出安盛財(cái)務(wù)的客服經(jīng)理整體業(yè)務(wù)素質(zhì)非常高，完全能夠滿足不同客戶的財(cái)務(wù)需求。

關(guān)于客服經(jīng)理的測評及培訓(xùn)，本次只是個開始。今后，安盛財(cái)務(wù)還將不定期地對客服經(jīng)理進(jìn)行各類測評。如此興師動眾、費(fèi)時費(fèi)力的測評與培訓(xùn)，旨在于不斷加強(qiáng)安盛財(cái)務(wù)內(nèi)部的質(zhì)量監(jiān)管、提高客服經(jīng)理整體服務(wù)質(zhì)量，以期客服經(jīng)理可以更加嚴(yán)格要求自己，提升自身業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于廣大客戶。